早前有報道出日本的網上零售超越實店銷售。日本全國通過電話購物、網上購物等遙距零售消費的總額,可能已超過百貨店、便利店等實體店舖的銷售規模。根據日本經濟新聞社研究,有關線上銷售的調查報告指出近年來在「網購」這一新型消費形式的拉動下,日本線上銷售市場迅速擴大,2008財年的總銷售額,有可能達到2000財年的3倍,其中70%以上是通過網上訂貨完成的。這一消費形式,愈來愈受到日本在職女性和老年人的歡迎。日本最大的網上商店街「樂天市場」的會員,已達到5300萬人。在經濟危機背景下,越來越多的大牌產品加入到網上商店街中。
然而對於香港來說,網上零售這個市場還未發現得十分蓬勃,因此我與幾位組員看準這個時機,成立759零食屋「網上零售」與「網絡營銷」小組,主要藉製作Blogger和Facebook Fan Page為這間零售實體店拓展網上宣傳渠道,從而發現當中的幾個竅門。網絡營銷成功的兩大關鍵是要令到網站有很高的暴光率(網站的點擊率)和網站必須要有好的暴光點(企業的網站拿什麼來吸引客戶)。網站暴光率就是指網站的點擊率,暴光率的低與高就決定著你的企業站點被別人發現及瀏覽的次數,高的相對來說效果肯定好一些。因此,我們從課堂上學習的知識得知提高網站暴光率的方法主要有:搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可Email營銷、博客、社區、病毒性營銷等等。
以下主要介紹我們運用的幾種網絡營銷策略及規劃:
- 博客推廣
博客的網絡營銷價值主要體現在幾個方面:可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業網站的鏈接數量、博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一、讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發布信息。
這裡我們運用了Blogger和Facebook這2個平台,各自加入Follower和Fan Page這些工具,和群員群交流、推廣,這也是一個很有效很實用的方式。單獨一個Fan Page的人流量雖然不是太大,但希望利用單單在香港已經有700萬會員的Facebook慢慢累積會員。因為網絡銷就是要像傳統營銷一樣,在網絡上同樣要有自己的品牌,這樣才能真做好網絡營銷,而網絡廣告就是傳統企業做網絡品牌最快最直接的方法。 - 交換鏈接(又叫友情鏈接和互惠鏈接)
在此,我們將Blogger和Facebook這2個平台鏈接,通過免費交換圖象或文字的鏈接來達到互惠互利,互相推廣的一種形式。 - 信息發布是網絡營銷一個基本的職能,也是一種較為常用和相對比較實用通過互聯網可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息如直擊日本購貨最新情報及最新促銷情報即時發布在Blogger和Facebook上,以充分發揮網站的功能。
- 許可Email營銷
是一種較的直接的網絡營銷方法,它減去很多程序,即是直接把公司的信息,產品等相關資料發給自己的目標客戶的一種方法。開展Email營銷的前提是擁有潛在客戶的Email地址,這些地址可以是公司平時從相熟客戶(多數為辦公室人員)中自行收集整理。 - 論壇、留言版推廣
論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裏發布企業產品的一些信息,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。許多論壇有很高的人氣和點擊量,網絡營銷人員要重視論壇的作用,只要方法得當,把握的好完全可以借助於論壇的大流量高人氣來推廣自己的網站。網絡推廣講的就是一個巧字,要學會借力打力,四兩拔千斤。
- 接觸層面廣
能透過Blogger和Facebook這2個免費的網絡社群接觸示同的客戶。不旦¡零成本, 而且非常方便和容易製作,亦可提供一個好地方讓品牌愛好者交談 - 打破時間及地域界限
可以隨時隨地作不停更新,¡利用網絡無界限的好處提供更多的信息,吸引更多人瀏覽。 - 互惠互利
通過將自己的Facebook Fan Page鏈接到自己的網站,推動到自己的網站的,還可以產生有利的谷歌等搜索引擎結果。
局限了用戶群
就Facebook而言,必須是登記了Facebook的用戶才能登入,局限了該方面用戶群 。而對Blogger方面而言,我們的目標客戶主要有:家庭主婦、年青人和辦公室人員,當然,我地可以成功吸引到年青人和辦公室人員的注意但同時有機會忽略了家庭主婦這個客戶群,因為她們相對較少上網。
總結
雖然通過以上每一個方式都能提高到了網站暴光率,但是客戶往往會貨比十家,如果企業網站沒有良好的網站暴光點,客戶來一下就走了,那麼網站暴光率再高也沒有意義。所以做網站時要仔細策劃,開始網站設計之前就想想是什麼樣的人會來你的網站?他們做什麼?他們最想得到什麼?你的網站方便他們得到想要的東西?我們可從以下方面著手:
1、搜索同類的企業網站進行比較,總結出優缺點。
2、產品描述盡量做到了與同類產品描述更出眾。
3、盡量做到同類網站有的我有,同類網站沒有的我也有。